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Missão:

Habilitar nossos clientes com soluções de diagnóstico precisas e de confiança, oferecendo atendimento de referência e promovendo a saúde e o bem-estar.

Valores:

Juntos pertencemos

e construímos

Valorizamos as pessoas, o trabalho em equipe e prezamos por um ambiente seguro que incentive a troca de ideias e o feedback constante e construtivo que nos torne profissionais melhores. Somos responsáveis pelo nosso trabalho e o realizamos com a maior precisão e atenção possível. Mas entendemos que, por vezes, erros acontecem, mesmo quando tomamos os cuidados necessários, e os usamos como oportunidade de crescimento e na melhoria contínua de processos.

Além de entregar, precisamos encantar

Consideramos que solucionar um questionamento ou problema é a base de nosso dia-a-dia e o fazemos com gosto. Por isso, não nos contentamos em apenas entregar o esperado. Aproveitamos cada oportunidade para gerar o encantamento do cliente e nos perguntamos em cada interação: “O que mais posso agregar de valor nessa situação?”. Acreditamos ainda que qualquer interação, ainda que oriunda de uma insatisfação, pode ser revertida em encantamento.

Qualidade é inegociável

Trabalhamos com produtos e marcas que conhecemos e confiamos e não abrimos mão de atender os padrões de segurança, precisão e atendimento dos clientes nas soluções que propomos e entregamos, seja na forma de produtos ou serviços.

Falamos o que faremos e cumprimos o que prometemos

Entendemos que o alinhamento e a comunicação proativa são base para o cultivo de relações duradouras em todos os elos da cadeia, seja com clientes, fornecedores ou entre nós. Por isso, tomamos a iniciativa de buscar e propor soluções, alinhamos previamente a forma de agir e comunicamos com frequência. Em seguida, cumprimos os compromissos que acordamos com seriedade e transparência.

Fazemos o que é certo e valorizamos a reciprocidade

Nossas decisões são pautadas por um elevado senso de ética e justiça e refletem uma governança robusta e transparente. Em virtude disso, valorizamos e fortalecemos relações respeitosas e que estejam alinhadas com nossos princípios.

Desbravamos novos caminhos e deixamos a nossa marca

Entendemos que a área da saúde está em contínuo processo de evolução e que para atingir e manter uma posição de liderança precisamos ser pioneiros em nos adaptar às mudanças do meio e em adotar novas tecnologias e inovações. Sendo assim, assumimos riscos calculados de forma estratégica, a fim de nos posicionarmos na vanguarda do mercado.

Acreditamos que sempre é possível tornar as coisas melhores e mais simples

Acreditamos que todo processo está em constante evolução e que, portanto, há sempre uma forma melhor e mais simples de fazer a mesma coisa. Por isso, encorajamos sugestões de melhoria e arregaçamos as mangas para simplificar nossos processos e soluções. Entendemos que agilidade é um diferencial para nossos clientes e por isso aproveitamos cada oportunidade para reduzir o tempo de resposta sem comprometer a qualidade da entrega e do serviço.

Buscamos novos conhecimentos e divulgamos o que aprendemos

Somos referência no que fazemos e nos orgulhamos de falar com propriedade. Por isso, somos ao mesmo tempo aprendizes e mestres. Confiamos na nossa capacidade de aprendizado ilimitado e contamos uns com os outros para enriquecer o processo de troca e aprendizado mútuo. Temos sede de aprender e estamos sempre em busca de novos desafios e novidades que impactem de forma positiva nossos clientes.